Le numéro gratuit pour l'alerte des incendies, le 117, est utilisé par les pompiers pour les communications internes. Ainsi, la ligne qui devrait être au service de la population pour transmettre des avis de feux est surchargée d'appels des corporations pour le centre du district des opérations de secours. La justification de cela est l'économie d'argent.
Dans les centrales téléphoniques tombent en moyenne plus de 500 appels, dans la grande majorité, ce ne sont pas des alertes de feux.
Le ministère de l'administration interne portugais reconnait que cette situation abusive peut être présentes dans certaines corporation. Il rappelle cependant que tous les quartiers généraux des pompiers ont des équipements de radios qui leur permet de communiquer entre eux sans recourir au téléphone.
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